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3. 下單後是否能追加商品？ 可以，請提供訂單編號聯絡客服追加。
4. 可以更改收件資訊嗎？ 可以，請聯絡客服協助處理。
5. 付款後是否還能取消訂單？ 僅限取消未出貨商品，請聯絡客服人員取消訂單。
6. 有訂購數量上限嗎？ 因有裝箱體積及重量限制，單筆訂單上限為6盒 ，如超過上限請分批下單。
7. 取貨方式及運費如何計算？ 宅配、超商(7-11、全家)；低溫配送運費為 200 元。
8. 我已經完成付款了，商品何時送達呢？ 訂單確認付款完成後會盡快出貨，預計5~7 個工作天內出貨，六、日及國定假日不寄貨。
9. 可以指定時間或週日送貨嗎？ 宅配僅可選擇早上或下午到貨，但確切到貨時間以物流司機配送為主；週日皆不配送。
10. 離島地區要如何訂購？ 離島地區的顧客請先聯絡客服確認離島配送狀態。
11. 我買錯東西了該怎麼辦？ 基於衛生考量，除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退換貨，下單前請再次確認商品是否正確。
12. 若發現收到的商品失溫、包裝破損怎麼辦？ 請保留問題商品，於到貨日起 3 日內聯絡客服，並提供異常照片以利退換貨事宜。
13. 發現收到的商品數量或品項錯誤怎麼辦？ 請在到貨日起 3 日內聯絡客服，協助處理退換貨事宜。
*發票將附於箱內，如找不到發票請聯絡客服協助處理
*一律開電子發票，宅配或超商的貨到付款除外
*如需統一編號請於備註欄備註
*客服電話：05-2832088、客服時間：09:00~18:00
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
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